Zpoždění letu, dlouhé čekání na letišti nebo i zrušená dovolená. V těchto situacích má málokdo chuť se ještě dohadovat s aerolinkou o finanční náhradě. Na trhu tak existuje mnoho společností, které slibují, že vše vyřeší za vás. Komfort ovšem není zadarmo. Než svěříte svůj nárok někomu jinému,…

Nájemce je povinen zajištovat a hradit běžnou údržbu a drobné opravy související s užíváním bytu. Za ostatní opravy pak odpovídá pronajímatel. Nařízení o běžné údržbě a drobných opravách vymezuje, co tyto dva pojmy znamenají, a stanovuje finanční limity. Nyní se projednává novela tohoto nařízení…

Bezpečnosti na silnicích není nikdy dost. Možná to zní jako klišé, ale v testech dětských zádržných systémů to platí dvojnásob. Ruku v ruce s technologickým pokrokem zpřísňujeme naše požadavky. Inovovanému testovacímu programu jsme podrobili autosedačky pro miminka, batolata i odrostlejší děti.

V jubilejní sté epizodě podcastu Třicítka dTestu se věnujeme mýtům, faktům a kuriózním spotřebitelským situacím. Dále si objasníme, jestli k reklamaci potřebujete účtenku, kdy nelze vrátit zboží do 14 dnů od nákupu či co vlastně znamená pojem „záruka“. Na konkrétních případech z naší poradny si…

Dnes podala Evropská spotřebitelská organizace (BEUC) a jejích 16 dalších spotřebitelských organizací včetně dTestu stížnost Evropské komisi a síti dohledu nad ochranou spotřebitele (CPC) na sedm leteckých společností. Ve stížnosti vytýkáme neoprávněně účtované poplatky za příruční zavazadla.…

V minulém roce oslavila naše poradna půl milionu spotřebitelských dotazů. Každý den jich v průměru zodpovíme stovky, avšak ne vždy se na nás obrací pouze spotřebitelé. V řadě případů se na nás přiznaně či nepřiznaně obrací i podnikatelé, kteří si v rámci řešení problému se spotřebitelem neví…

Společnost O2 Czech Republic a.s. navázala spolupráci se streamovací platformou Voyo a představila novou službu s názvem Oneplay. Společnost na tuto službu současně převádí stávající uživatele služby O2 TV, a to automaticky, bez jejich aktivního souhlasu. Spotřebitelé, kteří o novou a často…

Někoho může už samotná myšlenka na cestu na dovolenou, která obnáší leteckou přepravu, znervózňovat. Včasný check-in, kontrola dokladů, odbavení zavazadel nebo bezpečnostní kontrola, to vše mohou být stresující situace. Když se ale člověku podaří projít vším bez komplikací, obvykle z něj prvotní…

Podnikatel vám zavolá z neznámého čísla a nabízí vám doplňky stravy nebo jiné zboží, aniž byste o to stáli. Takovou situaci zažil asi každý. Ale co když během hovoru omylem „kývnete“, je to pro vás závazné? Telefonická nabídka musí být zpravidla následně písemně potvrzena, jinak smlouva vůbec…

Právní rady. V 99. epizodě podcastu Třicítka dTestu se zaměříme na naší spotřebitelskou poradnu. Řekneme vám, s jakými problémy se na nás můžete obrátit, i s jakým typem obtíží se nejčastěji setkáváme. Prozradíme vám, jaké jsme si pro vás nachystali novinky, a jak je možné, že služby poradny…

Když zazní spojení „digitální práva“, mnoho spotřebitelů to nezaujme. Přitom se v současnosti jedná o velmi důležité téma a aby spotřebitelé mohli svá práva vymáhat, musí je v první řadě znát. Co se tedy pod tímto spojením skrývá? A jak s tím souvisí digitální služby?

Nákup nemovitosti bývá často běh na dlouhou trať, který začíná obvykle na internetových inzertních webech. Na těchto webech se řada inzerentů dopouští různých nepravostí. Jak čelit nástrahám realitní inzerce? To poradíme v našem videu.

Víte, na koho se obrátit, pokud se cítíte poškozeni jednáním některého podnikatele? Tušíte, jak fungují jednotlivé dozorové orgány a co pro nás, spotřebitele, dělají? Jaké postihy hrozí nepoctivým obchodníkům či poskytovatelům služeb? Odpovědi na tyto i mnohé další otázky vám bude postupně…

Cyklistická sezóna je v plném proudu. Děti, které ještě nezvládnou vyrazit na výlet na vlastním kole, nemusejí zůstat doma. Přinášíme vám výsledky 14 zadních i předních dětských cyklosedaček. Většina dopadla dobře, řada ale zklamala ve zkoušce viditelnosti za tmy a u některých hrozí riziko…

Často se setkáváme s dotazy na životnost a odolnost výrobků. Jde o důležitý faktor, který spotřebitele přirozeně při nákupu zajímá. Pravda je, že není snadné dlouhodobé výkony laboratorně otestovat. V našich výstupech se alespoň snažíme posuzovat úroveň dílenského zpracování, která může…

Po mražené pizze sáhl snad každý, kdo byl nucen v časové tísni vytvořit plnohodnotný oběd či večeři. Data obchodníků naznačují, že jde o jeden z nejprodávanějších druhů mraženého zboží, který kupuje zhruba polovina všech domácností. Pro test jsme vybírali z nejoblíbenějších druhů pizzy a volba…

Mražená pizza patří k nejčastěji nakupovaným polotovarům v českých domácnostech. Je rychlá, sytá a nabízí se v mnoha variantách. Výběr ale není radno podceňovat – rozdíly v chuti, složení a výživových hodnotách bývají výrazné. Pokud chcete, aby vaše pizza chutnala dobře a zároveň byla kvalitní,…

Kolegové z německé spotřebitelské organizace Stiftung Warentest připravili jeden z nejvoňavějších testů, když se zaměřili na 15 balení pražených mletých káv z arabiky i robusty. Kromě senzoriky se mimo jiné soustředili na obsah škodlivin nebo informace na obalu. Ukázalo se, že cena mleté kávy o…

Dětské kaše jsou často prvním pevným jídlem v životě miminka. Slouží jako večerní večeře, vydatná snídaně nebo odpolední svačinka. Ať už sáhnete po rýžové, obilné, nebo ovocné variantě, měli byste vědět, čeho si při výběru všímat.

Na online tržiště jste už při nákupech na internetu nejspíš narazili. Jsou to platformy, které si můžete představit jako digitální verzi klasického tržiště. Spousta prodejců na jednom místě a vy si jen vybíráte, u koho nakoupíte. Výhodou je, že máte k dispozici širokou nabídku na jednom místě a…