Bez připojení k internetu si dnes jen obtížně dokážeme představit běžné fungování. Pomalé připojení nebo časté výpadky mohou život pěkně otrávit. Takové situace přitom nemusejí skončit jen zklamáním, ale mohou vést k povinnosti poskytovatele vadu opravit nebo i poskytnout přiměřenou slevu z ceny…

Internet je stále plný lákavých nabídek slibujících rychlé a vysoké zhodnocení peněz. Než se ale necháte zlákat vidinou snadného výdělku, vyplatí se všechny informace důkladně prověřit. Jinak se z touhy po životním zbohatnutí může snadno stát spíše životní zkušenost, na kterou by člověk nejradši…

Umělá inteligence vytváří texty, obrázky i videa, odpovídá zákazníkům v chatovacích oknech a dokáže napodobit hlas konkrétní osoby nebo její vzhled. Pro spotřebitele však může být stále obtížnější poznat, kdy mají před sebou skutečného člověka či autentický obsah a kdy výsledek vytvořila umělá…

Právní rady. Ve 130. epizodě podcastu Třicítka dTestu se zaměříme na práva spotřebitelů v restauracích a při rozvozu jídla. Kdy lze reklamovat studené jídlo, menší porci nebo rozlitou objednávku? Co dělat při dlouhém čekání, problémech s rezervací nebo když kurýr objednávku vůbec nedoručí?…

Evropská unie schválila nová pravidla týkající se práv cestujících v letecké dopravě. Nárok cestujících na proplacení výdajů či přesměrování v případě zrušení letu zůstává beze změny, zjednodušuje se ale proces proplácení náhrad. Dále také dochází k zavedení pravidel na ochranu cestujících,…

Musejí pojmout množství školních potřeb, ale zároveň být lehké, pevné a ergonomicky tvarované, aby dětská záda zbytečně nezatěžovaly. Laboratoř i děti s rodiči prověřovali vlastnosti 16 školních batohů pro žáky prvního stupně ZŠ. Zkoušeli jsme jejich konstrukci, pevnost, voděodolnost, bezpečnost…

Cloudová úložiště slibují pohodlné zálohování, snadné sdílení i přístup k souborům prakticky odkudkoliv. Jednotlivé služby se však liší cenou, kapacitou, funkcemi, ovládáním i úrovní zabezpečení a ochrany soukromí. Test placených cloudových služeb ukázal, které z nich nabízejí nejlepší kombinaci…

Dosud jsme se v průzkumech spolehlivosti zaměřovali především na hi-tech elektroniku a velké domácí spotřebiče. Nyní přišel čas i na menší přístroje. Prvními v řadě jsou robotické vysavače. Stejně jako u jiných kategorií vycházíme z rozsáhlého evropského průzkumu zkušeností skutečných majitelů…

Kvalitní reprodukce či dokonalé odříznutí od ruchů okolního světa. Bezdrátová sluchátka jsou skvělým doplňkem pro milovníky hudby i náruživé konzumenty podcastů. Jak ale dlouhodobě ukazují naše testy, jejich kvalita téměř nikdy není úměrná ceně. Náročné laboratorní i poslechové zkoušky tentokrát…

V posledním roce jsme v testech masných výrobků odhalili řadu případů klamání spotřebitelů. Týkají se problémy také syrového masa? Na příkladu devíti vzorků chlazených kuřecích stehen jsme zjistili, že zákazníkům dodají vše, co od nich očekávají. Opět se však ukázalo, že u syrového masa musíme…

Vznik a vývoj homo sapiens si nelze představit bez fyzické rovnováhy. Ta je takovou samozřejmostí, že i malá odchylka v nás vyvolává nejistotu a strach. Proto jsme poruchy rovnováhy probrali s odborníkem na slovo vzatým – doc. MUDr. Jaroslavem Jeřábkem, CSc.

Nejnovější test podlahových robotů ukázal, že vidina skutečně bezpracného úklidu se s realitou stále příliš nepotkává. Ani jeden z 32 testovaných vysavačů vyloženě nezazářil. Část má problémy i s vysáváním tvrdých podlah a většina je nedůsledná u stěn a v rozích. Práci přidělává také nepraktická…

Používání sociálních sítí je každodenní aktivitou téměř všech českých spotřebitelů. A není divu – sítě mají nespočet způsobů využití. Od chatování s rodinou a známými přes sdílení svých zážitků či vyhledávání inzerátů až po sledování aktuálního dění. S nimi jsou ovšem spojená i mnohá rizika,…

Úroda sezónního ovoce a zeleniny vybízí k přípravě čerstvých šťáv. V laboratoři jsme proto prověřili 18 odšťavňovačů, odstředivých i šnekových. Připravovali jsme ovocné i zeleninové džusy a hodnotili, jak si jednotlivé modely poradí s dužinou citrusů, kořenovou zeleninou či jadérky jahod a…

Chystáme se na dovolenou a vybíráme ubytování. Protože jsme na tuto dovolenou dlouho šetřili a chceme si ji užít bez problémů, zajistíme si ubytování, které nám poskytne nejen bezpečí, ale i pohodlí, čistotu a veškeré vybavení, jež budeme potřebovat. To nám zcela jistě zařídí každý hotel, který…

Parkoviště u obchodních center a supermarketů bereme jako samozřejmost. Přijedeme, zaparkujeme, nakoupíme a odjedeme. Na první pohled jde o obyčejný prostor, kde „platí zdravý rozum“. Ve skutečnosti však jde o prostor, kde se střetává soukromé vlastnictví, pravidla silničního provozu i ochrana…

Zkrácená verze publikace Domácnost bez chemie vyvolala mezi čtenáři velký zájem i řadu dotazů. Proto jsme se rozhodli udělat výjimku a zdarma zpřístupnit celé vydání publikace, které obvykle volně nedistribuujeme. Chceme tak pomoci co nejširší veřejnosti lépe se orientovat v chemických látkách,…

Prázdniny jsou v plném proudu a dětské tábory zažívají rušné období. Pro děti znamenají dobrodružství, nové kamarády a spoustu zážitků, ne vždy ale všechno proběhne podle očekávání. Co dělat, když pořadatel nesplní slíbený program, dítě se zraní nebo máte pochybnosti o hygienických podmínkách na…

Ačkoliv se v naší spotřebitelské poradně v oblasti energetiky nejčastěji setkáváme s případy, které se týkají reklamace vyúčtování, přechodu k jinému dodavateli nebo nesprávně určené výši záloh, občas narazíme i na případy, u kterých je zjevné, že dodavatelé využívají neznalosti nebo…

Léto přeje občerstvení ze stánků. Ať už si kupujete zmrzlinu na koupališti, langoš na pouti nebo jídlo na festivalu, i v těchto případech máte jako spotřebitel právo očekávat, že dostanete to, za co jste zaplatili. Pokud tomu tak není, můžete žádat nápravu. Víte, jak na to?